Медицинская конфликтология

14400,00
р.
Авторский курс А.М. Макарова. Как научиться сохранять спокойствие в кризисных ситуациях и получать удовольствие от профессиональной деятельности? Получите знания, навыки и компетенции для успешной работы с конфликтами в профессиональной деятельности.

Программа курса:
  1. Основы психологии в работе медицинского специалиста.
  2. Применение законов психологии в практической деятельности врача.
  3. Коммуникация: виды и роль при сопровождении пациента.
  4. Анатомия конфликта.
  5. Конфликты в работе врача: содержание, виды, типы, варианты решения и прогноз развития.
  6. Стратегии разрешения конфликтных ситуаций.
  7. Цена конфликта.
  8. Использование стратегий разрешения конфликтов в медицинской деятельности.
  9. Активная и пассивная стратегии работы с конфликтными пациентами и их родственниками.
  10. Разрешение трудовых конфликтов руководитель-работник на рабочем месте.
  11. Взаимодействие с поставщиками и обслуживающими организациями при назревании или возникновении конфликтов.
  12. Утилизация эмоций медицинским работником после завершения конфликта.
  13. Маркеры эмоционального выгорания и работа с ними.

ПОДРОБНЕЕ О КУРСЕ

Направление: Soft skills

Эксперты: Макаров А.М.

Длительность: 13 лекций

Формат: Авторский курс