Забронировать курс «Медицинская конфликтология в практике врача»
Для бронирования места на курсе «Медицинская конфликтология в практике врача» заполните заявку и мы вышлем вам ссылку для оплаты на указанный адрес электронной почты.
Выберите пакет участия:
Поставьте галочку, если вам нужна предварительная консультация с куратором
 
МЕНЮ
старт курса — 23 мая 2022
старт курса — 28 февраля 2022
старт курса — 23 мая 2022
старт курса — 23 мая 2022
старт курса — 28 февраля 2022
старт курса — 23 мая 2022
старт курса — 28 февраля 2022
#antemaeducation
Получите знания, навыки и компетенции для успешной работы с конфликтами в профессиональной деятельности.
Курс по развитию
soft skills для врачей

«Медицинская конфликтология
в практике врача»

Приглашаем пройти обучение на дистанционном курсе повышения квалификации «Медицинская конфликтология в практике врача»
Практическая деятельность медицинского специалиста «пропитана» конфликтными взаимодействиями с пациентами, находящимися в сложных ситуациях, с повышенным нервным общением и профессиональным взаимодействием с коллегами, руководителями и обслуживающим персоналом. Возникающие спорты и конфликты могут нанести огромный ущерб как здоровью пациента, так и репутации врача и лечебного учреждения в целом.

Как научиться сохранять спокойствие в кризисных ситуациях и получать удовольствие от профессиональной деятельности?

Особенности курса

Курс направлен на получение необходимых знаний, умений, навыков и компетенций для успешной работы с конфликтами в своей профессиональной деятельности.
Курс содержит исчерпывающий объем теоретической и практической информации для непосредственного применения отработанных алгоритмов на рабочем месте (или в личной жизни).
Курс практически ориентирован! Каждая тема сопровождается практическими заданиями или кейсами, направленными как на проверку полученных знаний, так и на выработку индивидуального стиля и стратегии поведения в той или иной ситуации.
Материалы курса построены «от простого к сложному», с последующей отработкой на практике в виде домашних заданий.

Автор и ведущий курса

Макаров Александр Михайлович

Практикующий клинический психолог с 20 летним стажем

  • Тренер-медиатор с 15-летним стажем;
  • Преподаватель кафедры клинической психологии психолого-социального факультета РНИМУ им. Н. И. Пирогова Минздрава России;
  • Эксперт по психологии коммуникаций и урегулированию конфликтов.

Чему вы научитесь

Управлять конфликтными ситуациями на различных стадиях — от зарождения конфликта до стадии остро эмоционально окрашенного конфликта.
Не избегать, а разрешать конфликты — с пациентом, с родственниками пациента, с коллегами, с руководителем, представителями сторонних организаций.
Брать инициативу на себя и управлять конфликтным процессом для достижения целей, которые стоят перед специалистом, отделением или лечебным учреждением.
Определять «цену» конфликта и возможные последствия конфликта, варианты разрешения или утилизации конфликта.
Анализировать и предвидеть варианты развития событий в конфликте.
Применять на практике алгоритмы для участия в конфликтах, а также сформируете индивидуальный подход и стиль поведения в конфликтной ситуации.
Выбирать наиболее выгодную и эффективную тактику и стратегию поведения в конфликте.
Регулировать эмоциональное состояние, не допуская профессионального «выгорания».
Восстанавливаться после эмоциональной «интоксикации», в том числе при эмоциональном «выгорании».
Все материалы курса будут доступны в личном кабинете 24/7 из любой точки мира, с возможностью получать консультации лектора по возникающим вопросам.

Зачем врачу нужны soft skills

Повышают эффективность воздействия на других людей (без манипуляций и обмана)
Дают возможность защищаться от манипуляций и эмоционального давления
Помогают урегулировать конфликты с пользой для обеих сторон
Позволяют получать удовольствие от контакта, а также  высокую оценку профессионализма врача

Учебный план

  1. Основы психологии в работе медицинского специалиста.
Первая лекция познакомит слушателей с основными терминами и понятиями медицинской психологии. Разберемся, из чего складывается понятие «личность», чем она отличается от характера и темперамента. Подробнее остановимся на том, что такое психотипы и применении законов психологии в практической деятельности врача.
2. Применение законов психологии в практической деятельности врача.
Поговорим о психологии боли и стресса: как наличие физической или психической боли влияет на поведение человека, как работают механизмы психологической защиты, что такое стресс и способах с ним справляться.
3. Коммуникация: виды и роль при сопровождении пациента.
Поговорим о необходимых во врачебной практике навыках общения: коммуникативной компетентности, комплаенсе, основных моделях выстраивания взаимоотношений с пациентом и особенностях проведения медицинского интервью.
4. Анатомия конфликта.
Обсудим этапы формирования и развития конфликта, его динамику. Поговорим об основных стратегиях поведения, разберем схему переговорного процесса и необходимые компетенции при разрешении конфликтных ситуаций.
5. Конфликты в работе врача: содержание, виды, типы, варианты решения и прогноз развития.
Обсудим какие бывают конфликты в работе врача: их содержание, виды, типы, варианты решения и прогноз развития. Поговорим о психологических причинах возникновения конфликтов и стили поведения человека в конфликтной ситуации.
6. Стратегии разрешения конфликтных ситуаций.
7. Цена конфликта.
Вместе со слушателями мы обсудили, что такое медицинский конфликт, позитивные и негативные функции конфликта, основных участников и их роли. Поговорили про основные виды правовых конфликтов в здравоохранении и наиболее эффективные способы их разрешения. А также разобрали ситуационные задачи.
8. Использование стратегий разрешения конфликтов в медицинской деятельности.
Лекция будет посвящена решению ситуационных задач по использованию стратегической коммуникации в ежедневной врачебной практике.
9. Активная и пассивная стратегии работы с конфликтными пациентами и их родственниками.
Тема лекции — «Активная и пассивная стратегии работы с конфликтными пациентами и их родственниками». 
10. Разрешение трудовых конфликтов руководитель-работник на рабочем месте.
11. Взаимодействие с поставщиками и обслуживающими организациями при назревании или возникновении конфликтов.
Тема лекции — «Взаимодействие с поставщиками и обслуживающими организациями при назревании или возникновении конфликтов».
12. Утилизация эмоций медицинским работником после завершения конфликта.
Тема лекции — «Утилизация эмоций медицинским работником после завершения конфликта».
13. Маркеры эмоционального выгорания и работа с ними.
14. Квалификационный экзамен.
Забронировать участие в курсе «Бесконфликтное общение, основанное на психотипе пациента»

Стоимость участия



Действует программа лояльности и гибкая система скидок, возможно оформление поэтапной оплаты.
Пакет
Базовый
— 13 лекций;
— Постоянный и безлимитный доступ к записям лекций и презентациям;
— Квалификационный экзамен или тестовое задание;
— Сертификат участника курса.
— Индивидуальная обратная связь с лектором в течение 3 месяцев после прохождения курса.
22 400 ₽
28 000 ₽
Пакет
Профессиональный
— 13 лекций;
— Постоянный и безлимитный доступ к записям лекций и презентациям;
— Квалификационный экзамен или тестовое задание;
— Индивидуальная обратная связь с лектором в течение 3 месяцев после прохождения курса;
— Удостоверение о повышении квалификации уст. образца (36 ак.часов, НМО).
32 000 ₽
40 000 ₽
персональные
скидки
Внимание! Скидки не суммируются.
20% кандидатам наук
30% докторам наук и профессорам
30% тем, кто работал в «красной зоне» в 2020—2021 гг.
40% имеющим стаж работы в медицине более 20 лет
40% руководящему составу в сфере здравоохранения

Для получения персональной скидки, оплаты от организации или оформления оплаты в рассрочку (поэтапной оплаты без %) — обращайтесь к организаторам курса.
Забронировать участие в курсе «Медицинская конфликтология в практике врача»
Бесплатный вебинар
по бесконфликтному общению
Заполните форму и получите доступ к 3х-часовой лекции Александра Макарова «Основы психологии в работе медицинского специалиста»
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Лекция Макарова А.М. «Основы психологии в работе медицинского специалиста». Это бесплатно.

Отзывы о курсе

Вопросы и ответы

Как проходит обучение?

Просмотр лекций в личном кабинете слушателя на портале Antema.Education. Обратная связь с лектором. Итоговое тестирование. Доступ к записям лекций, презентациям и библиотеке курса остается навсегда.

Старт ближайшего потока — 23 мая 2022 года.
Какие есть пакеты участия?
По курсу «Медицинская конфликтология в практике врача» доступны два пакета участия.

Пакет «Базовый» включает в себя: постоянный и безлимитный доступ к записям лекций, презентациям и библиотеке курса, обратная связь с лектором, кураторская поддержка, итоговое тестирование, сертификат о прохождении курса.

Пакет «Профессиональный» включает в себя: постоянный и безлимитный доступ к записям лекций, презентациям и библиотеке курса, обратная связь с лектором, кураторская поддержка, итоговое тестирование, удостоверение о повышении квалификации установленного образца от одного из ведущих медицинских ВУЗов страны.

На каких устройствах можно смотреть?

Лекции в прямом эфире и в записи можно будет смотреть как на компьютере, так и на мобильном устройстве (телефон или планшет). Скачивание дополнительных программ и приложений не требуется. Рекомендуемый браузер — Google Chrome.
Возможна ли оплата от юридического лица?
Возможна оплата курса как от физического лица, так и от юридического лица. Для этого необходимо оставить заявку с указанием выбранного курса и пакета участия. Оплата будет осуществляться по договору с ООО «АНТЕМА Консалтинг энд Ивентс». Условия, сроки и размеры платежей рассматриваются и согласовываются индивидуально. Если вы являетесь специалистом и хотите согласовать с вашим руководством оплату курса от организации, мы готовы оперативно предоставить вам именное приглашение на обучение на бланке организатора с детальным описанием курса и условий обучения.
Есть ли программа рассрочки?
По согласованию с организатором, возможно оформление доверительной рассрочки (без участия банка, % и переплат). Оплата в этом случае «растягивается» на 2 и более месяцев и выплачивается по мере прохождения обучения. Сроки и размеры платежей рассматриваются и согласовываются индивидуально. Для оформления доверительной рассрочки, необходимо связаться с организатором и оставить заявку (без оплаты).
Какой документ об образовании я получу?
Пакет «Базовый» — предусматривает выдачу простого сертификата о прохождении обучения. Пакет «Профессиональный» — предусматривает выдачу удостоверения о повышении квалификации установленного образца от одного из ведущих медицинских ВУЗов страны (с баллами НМО).
Есть ли обратная связь с лекторами?
Да, есть. Под обратной связью с лекторами мы подразумеваем:

— возможность задать вопрос «вдогонку» (после лекции, на протяжении курса) в любой момент через куратора. Куратор передает вопрос лектору, потом пересылает вам лично его ответ;
— возможность задать вопрос лектору в течение 3х месяцев после завершения обучения. Куратор передает вопрос лектору, потом пересылает вам лично его ответ;
— возможность с помощью куратора обратиться к лектору за персональной консультацией.
Существует ли программа лояльности?
Для наших постоянных слушателей действует система лояльности. Вы в любой момент можете приобрести любой из доступных курсов повышения квалификации со скидкой 30%. Для постоянных слушателей также доступно оформление доверительной рассрочки на более длительный срок.
Что такое кураторская поддержка?
Кураторская поддержка включает в себя:

— Уведомления и напоминания о ближайших лекциях;
— Уведомления в случае изменений в графике лекций;
— Напоминания о ближайших платежах в случае оформления доверительной рассрочки;
— Обратная связь с лекторами курса;
— Содействие в организации персональной консультации с нашими лекторами;
— Помощь в оперативном решении организационных и технических вопросов.

Связь с куратором возможна в рабочее время с 10:00 до 19:00 по телефону, whatsapp, электронной почте.

Отправьте заявку на участие сейчас
и прокачайте навыки будущего!

Нажимая на кнопку «Отправить», вы принимаете условия пользовательского соглашения и даете согласие на обработку персональных данных.