Приглашаем принять участие в авторском курсе Макарова А.М. «Медицинская конфликтология в практике врача», разработанном специально для профессионалов медицинской сферы. Курс направлен на обучение необходимым знаниям, умениям и навыкам для успешного управления конфликтами, которые нередко возникают в процессе взаимодействия с пациентами, коллегами, руководством и другими сторонами.
Медицинская практика часто связана с высоким уровнем стресса, эмоциональной напряженности и конфликтных ситуаций. Курс предлагает системный подход к пониманию природы конфликтов, их предотвращению и эффективному разрешению. Особое внимание уделено разработке практических навыков, которые можно непосредственно применять на рабочем месте, помогая улучшить взаимодействие с пациентами и коллегами.
Участники курса изучат ключевые аспекты конфликтологии в медицине, включая стратегии управления эмоциональной обстановкой, техники диалога и ведения переговоров, а также методы предотвращения «профессионального выгорания». Каждая тема сопровождается практическими кейсами и заданиями, что позволяет участникам не только углубить теоретические знания, но и разработать персональные стратегии поведения в различных конфликтных ситуациях.
Завершение курса предполагает получение участниками глубокого понимания основных принципов и методов работы с конфликтами в медицинской практике, что способствует повышению профессиональной компетентности и улучшению качества предоставляемой медицинской помощи.
Направление: Soft skills
Эксперты: Макаров А.М.
Длительность: 13 лекций
Формат: Авторский курс
Программа курса
Программа курса
Основы психологии в работе медицинского специалиста.
Применение законов психологии в практической деятельности врача.
Коммуникация: виды и роль при сопровождении пациента.
Анатомия конфликта.
Конфликты в работе врача: содержание, виды, типы, варианты решения и прогноз развития.
Стратегии разрешения конфликтных ситуаций.
Цена конфликта.
Использование стратегий разрешения конфликтов в медицинской деятельности.
Активная и пассивная стратегии работы с конфликтными пациентами и их родственниками.
Разрешение трудовых конфликтов руководитель-работник на рабочем месте.
Взаимодействие с поставщиками и обслуживающими организациями при назревании или возникновении конфликтов.
Утилизация эмоций медицинским работником после завершения конфликта.
Маркеры эмоционального выгорания и работа с ними.
Ваша корзина
Нажимая на кнопку «Отправить», вы принимаете условия пользовательского соглашения и даете согласие на обработку персональных данных.