Оставить заявку
#antemaeducation
Прокачайте навыки эффективной коммуникации с пациентом и узнайте, как повысить свою ценность за счёт «мягких навыков»
ЗАПИСАТЬСЯ
ТРЕНИНГ
ИНТЕНСИВ
ПО SOFT SKILLS
ДЛЯ ВРАЧЕЙ

Магия коммуникации
в практике врача

10:00 — 18:00 МСК
8-9 октября 2021

Зачем врачу нужны soft skills

Повышают эффективность воздействия на других людей (без манипуляций и обмана)
Дают возможность защищаться от манипуляций и эмоционального давления
Помогают урегулировать конфликты с пользой для обеих сторон
Позволяют получать удовольствие от контакта, а также  высокую оценку профессионализма врача
Выше уровень — выше требования к навыкам коммуникации
Медицинским специалистам приходится постоянно учиться по профильным дисциплинам, чтобы поддерживать высокий профессиональный уровень. А тренировке навыков общения с пациентом зачастую уделяется недостаточно внимания.

Как научиться сохранять спокойствие в кризисных ситуациях и получать удовольствие от профессиональной деятельности?

На нашем интенсиве вы изучите себя и наметите траекторию развития, чтобы сделать свои сильные стороны конкурентным преимуществом.

Интенсив проведёт

Макаров Александр Михайлович
Автор и ведущий тренинга
  • Практикующий клинический психолог с 20 летним стажем;
  • Тренер-медиатор с 15-летним стажем;
  • Преподаватель кафедры клинической психологии психолого-социального факультета РНИМУ им. Н. И. Пирогова Минздрава России;
  • Эксперт по психологии коммуникаций и урегулированию конфликтов

Чему вы научитесь на интенсиве

  • «Считывать» пациента и его ожидания от визита на разных когнитивных уровнях
  • Эффективно задавать вопросы и воспринимать ответы
  • Устанавливать контакт с пациентом, повышая комплаенс
  • Влиять на пациента, вовлекая его в совместное принятие решений
  • Противостоять манипуляциям и давлению со стороны пациентов
  • Сообщать пациентам плохие новости
  • Взаимодействовать с пациентами разных типов (детьми, пожилыми пациентами, агрессивными пациентами)
  • Стабилизировать свое состояние, в том числе на фоне синдрома эмоционального выгорания (СЭВ)
  • Предпринимать эффективные меры профилактики СЭВ

Программа интенсива

8 октября, день первый
09:30 — 10:00
Сбор участников тренинга
10:00 — 11:00
Модуль 1. Знакомство участников. Введение в тренинг
Введение. Сбор ожиданий участников.
Игра-разминка «Невербальная диагностика ожиданий пациента».
Обсуждение и анонс тренинга.
Формулирование целей тренинга.
11:00 — 12:00
Модуль 2. Когнитивные уровни взаимодействия врача с пациентами
Лекция «Набор когнитивных инструментов для профессиональной коммуникации врача и пациента: содержание-мысли, процесс-поведение, ощущения-чувства».
Игровой практикум «Уровни коммуникативного воздействия».
Обсуждение и ответы на вопросы участников.
12:00 — 12:30
Кофе-брейк
12:30 — 14:00
Модуль 3. Вопросы как основной инструмент в работе врача
Лекция «Виды и типы вопросов для диагностики и реализации врачебных целей».
Игровой практикум «Стандартные и волшебные вопросы».
Обсуждение и ответы на вопросы участников.
14:00 — 15:00
Обед
15:00 — 17:00
Модуль 4. Основные этапы диагностической и консультативной работы врача
Лекция «Алгоритм работы специалиста: от сбора информации, исследования проблемы до постановки диагноза и проверки на реалистичность намеченной схемы лечения».
Игровой практикум «Начало консультации, подготовка, установление первичного контакта».
Анализ и разбор ошибок.

Игровой практикум «Сбор информации: выявление проблем пациента, установление и исследование представлений пациента, тревог и ожиданий».
Анализ и разбор ошибок.

Игровой практикум «Навыки, необходимые для разъяснения и планирования: предоставление подходящего объема и качества информации, достижение понимания и запоминания, включение взглядов пациента, совместное принятие решений, обсуждение исследований и лечения».
Анализ и разбор ошибок.

Игровой практикум «Подготовка предписаний».
Анализ и разбор ошибок.
9 октября, день второй
09:30 — 10:00
Сбор участников тренинга
10:00 — 11:00
Обсуждение программы первого дня тренинга.
Ответы на вопросы участников
11:00 — 14:00
Модуль 5. Психологические особенности пациентов и алгоритмы работы врача
Лекция «Психологические типы пациентов и управление их инстинкто-потребностями».
Игровой практикум «Переговоры с пациентами различных психологических типов».
Обсуждение и ответы на вопросы участников.

Лекция «Манипулятивные воздействия в адрес специалиста со стороны пациентов и их родственников. Приемы противостояния манипуляциям».
Обсуждение и ответы на вопросы участников.

Лекция «Особенности применения коммуникативных навыков при общении с пациентами старшего возраста».
Обсуждение и ответы на вопросы участников.

Лекция «Хитрости и магическое мышление при взаимодействии с детьми и их родителями»
Обсуждение и ответы на вопросы участников.

Лекция «Правила общения с агрессивным пациентом».
Обсуждение и ответы на вопросы участников.

Лекция «Сообщение плохих новостей пациенту (о том, что он умирает, о неизлечимом заболевании) по методике SPIKES».
Обсуждение и ответы на вопросы участников.

Игра-дискуссия «Как сообщить плохие новости пациенту».
Обсуждение и ответы на вопросы участников.
14:00 — 15:00
Обед
15:00 — 17:00
Модуль 6. Эмоциональная стабилизация медицинского специалиста на работе и психологическая удовлетворенность жизнью
Лекция «Синдром эмоционального (профессионального) выгорания (СЭВ), симптомы, стадии и типы СЭВ у врачей. Причины, личностные особенности врачей при СЭВ и техники профилактики СЭВ».
Игра-тренинг «Эмоциональная устойчивость и стабилизация состояний медицинского специалиста».
17:00 — 18:00
Подведение итогов, обратная связь
Ответы на вопросы участников тренинга, персональные рекомендации участникам.
Вручение документов об участии в тренинге.

Стоимость участия

Пакет
Базовый
— Сертификат о прохождении курса за подписью Макарова А.М.
— Доступ к видеозаписи тренинга
— Рабочая тетрадь для работы на тренинге
— Брошюра с методическими материалами по теме курса
— Возможность обратной связи с лектором в течение 3 месяцев после прохождения тренинга.
22 000₽
Пакет
Профессиональный
— Удостоверение о повышении квалификации уст. образца
— Доступ к видеозаписи тренинга
— Доступ к записи цикла лекций по теме тренинга (6 лекций по 2.5-3 часа каждая)
— Рабочая тетрадь для работы на тренинге
— Брошюра с методическими материалами по теме курса
— Возможность обратной связи (консультаций) с лектором в течение года после прохождения тренинга
36 000₽
персональные
скидки
Внимание! Скидки не суммируются.
20% кандидатам наук
30% докторам наук и профессорам
30% тем, кто работал в «красной зоне» в 2020—2021 гг.
40% имеющим стаж работы в медицине более 20 лет
40% руководящему составу в сфере здравоохранения

Для получения персональной скидки, оплаты от организации или оформления оплаты в рассрочку (поэтапной оплаты без %) — обращайтесь к организаторам курса.

Отправьте заявку на участие сейчас
и прокачайте навыки будущего!

Нажимая на кнопку «Отправить», вы принимаете условия пользовательского соглашения и даете согласие на обработку персональных данных.

Бесплатный вебинар по бесконфликтному общению
Заполните форму и получите доступ к 3х-часовой лекции Александра Макарова «Бесконфликтное общение, основанное на психотипе пациента»
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Лекция Макарова А.М. «Бесконфликтное общение, основанное на психотипе пациента» будет доступна после регистрации. Это бесплатно.

Где пройдет

Адрес:
Тренинг-интенсив пройдет по адресу:
Москва, ул. Большая Пироговская,
д. 2 стр.7