Забронировать курс «Бесконфликтное общение, основанное на психотипе пациента»
Для бронирования места на курсе «Бесконфликтное общение, основанное на психотипе пациента» заполните заявку и мы вышлем вам ссылку для оплаты на указанный адрес электронной почты.
Выберите пакет участия:
Поставьте галочку, если вам нужна предварительная консультация с куратором
МЕНЮ
МЕНЮ
#antemaeducation
Освойте новые навыки эффективной коммуникации, которые помогут Вам получать удовольствие от общения и высокую оценку своего профессионализма.
Курс по развитию
soft skills для врачей
«Бесконфликтное
общение, основанное
на психотипе пациента»
23 мая 2022
СТАРТ КУРСА
Научитесь находить «ключик» к любому, даже самому трудному «пациенту», противодействовать манипуляциям и агрессии, быстрее и эффективнее достигать целей лечения
Медицинскому специалисту в своей деятельности приходится ежедневно взаимодействовать с людьми. При этом коммуникация с пациентами и их родственниками нередко проходит на повышенных тонах и эмоционально заряжено — ведь речь идет о здоровье пациента, а иногда может быть сопряжено и с риском для жизни.

Технология, которую вы будете осваивать в рамках курса, учитывает психологические особенности собеседника, его жизненные ценности и установки, а также внешние факторы, которые могут вызывать различные эмоциональные состояния (в том числе страхи, опасения, переживания и прочее).

Особенности курса

Курс направлен на получение необходимых знаний, умений, навыков и компетенций для успешной работы с конфликтами в своей профессиональной деятельности.
Курс содержит исчерпывающий объем теоретической и практической информации для непосредственного применения отработанных алгоритмов на рабочем месте (или в личной жизни).
Курс практически ориентирован! Каждая тема сопровождается практическими заданиями или кейсами, направленными как на проверку полученных знаний, так и на выработку индивидуального стиля и стратегии поведения в той или иной ситуации.
Материалы курса построены «от простого к сложному», с последующей отработкой на практике в виде домашних заданий.

Учебный план

  1. Психология общения врача с пациентом и членами его семьи.
На первой лекции мы поговорим о том, как меняется личность человека в связи с болезнью, что такое «внутренняя картина болезни» и как ее понимание влияет на коммуникацию с пациентом. Обсудим способы и инструменты создания доверительной врачебной коммуникации с пациентами разных возрастов и психотипов, а также особенности общения с пациентами при госпитализации.
2. Выявление уровней коммуникативного послания.
Хорошо отлаженная система коммуникации повышает эффективность любого вида деятельности. Темой второй лекции станет анализ и анатомия коммуникации: мы разберем какие бывают типы и уровни коммуникативного послания, научимся «считывать», что на самом деле говорит оппонент.
3. Основы стратегической коммуникации в работе врача.
Тема сегодняшней лекции «Основы стратегической​ коммуникации​ в работе врача». Мы поговорим об основных моделях взаимоотношений врач-пациент, обсудим этические правила и правовые вопросы врачебной коммуникации, а также разберем уровни коммуникативного послания: что мы говорим и как нас слышат.
4. Техники стратегической коммуникации.
5. Алгоритм стратегической коммуникации для достижения целей лечения.
В ходе лекции мы поговорим об использовании стратегической коммуникации во врачебной деятельности. Разберем основные этапы применения метода, его цели и задачи. А также на практических примерах разберем, как помочь пациенту изменить восприятие его проблем.
6. Триалог и его применение в профессиональной врачебной практике.
В ходе лекции мы продолжим говорить о стратегической коммуникации и рассмотрим практические примеры использования метода. Разберем, как использование специфических оборотов речи позволяют «переупаковать» ощущения пациента и исправить существующую проблемную ситуацию.
7. Когнитивные уровни взаимодействия и их использование специалистом.
8. Воздействие и речевая агрессия во взаимодействии врач-пациент.
9. Распознание и противостояние манипуляциям пациента.
Манипуляция в общении — это скрытое психологическое воздействие, с целью добиться от оппонента решения или поведения, противоречащего его интересам. Однако, манипуляциям в общении можно противодействовать, если знать как их идентифицировать и какие техники защиты от манипуляции применить. На лекции мы обсудим, как распознать манипулятивное сообщение, из чего оно состоит, разберем виды манипуляций и факторы, позволяющие манипулятору влиять на события. Также особое внимание уделим основным техникам защиты.
10. Правила установления психологического контакта.
11. Управление эмоциями в конфликтной ситуации.
Конфликтное взаимодействие между людьми возникает в том случае, если существующие противоречия нарушают их нормальные взаимоотношения и препятствуют достижению поставленных целей. Конфликт всегда сопровождается переживанием эмоций, которые негативно влияют на наше состояние. В ходе лекции мы поговорим об особенностях поведения в конфликте людей разных психологических типов, разберем основные способы контроля над эмоциями. Обсудим как справиться с возникающим стрессовым состоянием и попробуем выработать индивидуальный навык поведения в конфликте.
12. Алгоритм проведения исследовательского клинического интервью.
Какими коммуникационными навыками должен обладать современный врач и как их применение влияет на общение с пациентом. На примере интервью с пациентом детально рассмотрим какие механики и на каком этапе применяются в ходе встречи, чем клинический подход отличается от традиционного интервью, а также поговорим об основных тактиках и стратегиях медицинского дискурса.
13. Техника эффективного общения и коммуникаций для урегулирования конфликтных ситуаций.
На лекции мы разберем понятие управления конфликтом и конфликтной ситуацией, а также основные формы проявления конфликтов в сфере управления.
14. Квалификационный экзамен.

Автор и ведущий курса

Макаров Александр Михайлович

Практикующий клинический психолог с 20 летним стажем

  • Тренер-медиатор с 15-летним стажем;
  • Преподаватель кафедры клинической психологии психолого-социального факультета РНИМУ им. Н. И. Пирогова Минздрава России;
  • Эксперт по психологии коммуникаций и урегулированию конфликтов.

Чему вы научитесь

Собирать эффективную модель коммуникации из «словесного конструктора», учитывая при этом психологические характеристики личности собеседника.
Бесконфликтно вести общение, в том числе в «острых» ситуациях взаимодействия.
Адекватно реагировать на разные модели поведения собеседника, соблюдая при этом правила установки эмпатического контакта.
Выстраивать алгоритм клинического интервью для исследования статуса пациента, его ожиданий и опасений и, как итог, сбор данных для анамнеза.
Управлять направлением и содержанием коммуникаций, а также воздействовать на глубинном уровне на сознание пациента, который «под руководством» специалиста будет «как бы самостоятельно» находить «верное» решение проблем.
Определять маркеры манипулятивного воздействия и уметь переводить беседу в поле открытости и доверия.
Противодействовать речевой агрессии, выводя пациента на новый уровень осознания своих проблем.
«Считывать» коммуникативное послание пациента на разных когнитивных уровнях.
Грамотно выстраивать коммуникацию, достигать целей лечения намного быстрее и с наилучшим результатом.
Все материалы курса будут доступны в личном кабинете 24/7 из любой точки мира, с возможностью получать консультации лектора по возникающим вопросам.

Зачем врачу

нужны soft skills

Повышают эффективность воздействия на других людей (без манипуляций и обмана)
Дают возможность защищаться от манипуляций и эмоционального давления
Помогают урегулировать конфликты с пользой для обеих сторон
Позволяют получать удовольствие от контакта, а также  высокую оценку профессионализма врача

Стоимость участия


Действует программа лояльности и гибкая система скидок, возможно оформление поэтапной оплаты.
Пакет
Базовый
— 13 лекций;
— Постоянный и безлимитный доступ к записям лекций и презентациям;
— Квалификационный экзамен или тестовое задание;
— Сертификат участника курса.
— Индивидуальная обратная связь с лектором в течение 3 месяцев после прохождения курса.
22 400 ₽
28 000 ₽
Пакет
Профессиональный
— 13 лекций;
— Постоянный и безлимитный доступ к записям лекций и презентациям;
— Квалификационный экзамен или тестовое задание;
— Индивидуальная обратная связь с лектором в течение 3 месяцев после прохождения курса;
— Удостоверение о повышении квалификации уст. образца (36 ак.часов, НМО).
32 000 ₽
40 000 ₽
персональные
скидки
Внимание! Скидки не суммируются.
20% кандидатам наук
30% докторам наук и профессорам
30% тем, кто работал в «красной зоне» в 2020—2021 гг.
40% имеющим стаж работы в медицине более 20 лет
40% руководящему составу в сфере здравоохранения

Для получения персональной скидки, оплаты от организации или оформления оплаты в рассрочку (поэтапной оплаты без %) — обращайтесь к организаторам курса.
Забронировать участие в курсе «Бесконфликтное общение, основанное на психотипе пациента»
Бесплатный вебинар
по бесконфликтному общению
Заполните форму и получите доступ к 3х-часовой лекции Александра Макарова «Бесконфликтное общение, основанное на психотипе пациента»
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Лекция Макарова А.М. «Бесконфликтное общение, основанное на психотипе пациента» будет доступна после регистрации. Это бесплатно.

Отзывы о курсе

Вопросы и ответы

Как проходит обучение?

Просмотр лекций в личном кабинете слушателя на портале Antema.Education. Обратная связь с лектором. Итоговое тестирование. Доступ к записям лекций, презентациям и библиотеке курса остается навсегда.

Старт ближайшего потока - 23 мая 2022 года.
Какие есть пакеты участия?
По курсу «Бесконфликтное общение, основанное на психотипе пациента» доступны два пакета участия.

Пакет «Базовый» включает в себя: постоянный и безлимитный доступ к записям лекций, презентациям и библиотеке курса, обратная связь с лектором, кураторская поддержка, итоговое тестирование, сертификат о прохождении курса.

Пакет «Профессиональный» включает в себя: постоянный и безлимитный доступ к записям лекций, презентациям и библиотеке курса, обратная связь с лектором, кураторская поддержка, итоговое тестирование, удостоверение о повышении квалификации установленного образца от одного из ведущих медицинских ВУЗов страны.

На каких устройствах можно смотреть?

Лекции в прямом эфире и в записи можно будет смотреть как на компьютере, так и на мобильном устройстве (телефон или планшет). Скачивание дополнительных программ и приложений не требуется. Рекомендуемый браузер — Google Chrome.
Возможна ли оплата от юридического лица?
Возможна оплата курса как от физического лица, так и от юридического лица. Для этого необходимо оставить заявку с указанием выбранного курса и пакета участия. Оплата будет осуществляться по договору с ООО «АНТЕМА Консалтинг энд Ивентс». Условия, сроки и размеры платежей рассматриваются и согласовываются индивидуально. Если вы являетесь специалистом и хотите согласовать с вашим руководством оплату курса от организации, мы готовы оперативно предоставить вам именное приглашение на обучение на бланке организатора с детальным описанием курса и условий обучения.
Есть ли программа рассрочки?
По согласованию с организатором, возможно оформление доверительной рассрочки (без участия банка, % и переплат). Оплата в этом случае «растягивается» на 2 и более месяцев и выплачивается по мере прохождения обучения. Сроки и размеры платежей рассматриваются и согласовываются индивидуально. Для оформления доверительной рассрочки, необходимо связаться с организатором и оставить заявку (без оплаты).
Какой документ об образовании я получу?
Пакет «Базовый» — предусматривает выдачу простого сертификата о прохождении обучения. Пакет «Профессиональный» — предусматривает выдачу удостоверения о повышении квалификации установленного образца от одного из ведущих медицинских ВУЗов страны (с баллами НМО).
Есть ли обратная связь с лекторами?
Да, есть. Под обратной связью с лекторами мы подразумеваем:

— возможность задать вопрос «вдогонку» (после лекции, на протяжении курса) в любой момент через куратора. Куратор передает вопрос лектору, потом пересылает вам лично его ответ;
— возможность задать вопрос лектору в течение 3х месяцев после завершения обучения. Куратор передает вопрос лектору, потом пересылает вам лично его ответ;
— возможность с помощью куратора обратиться к лектору за персональной консультацией.
Существует ли программа лояльности?
Для наших постоянных слушателей действует система лояльности. Вы в любой момент можете приобрести любой из доступных курсов повышения квалификации со скидкой 30%. Для постоянных слушателей также доступно оформление доверительной рассрочки на более длительный срок.
Что такое кураторская поддержка?
Кураторская поддержка включает в себя:

— Уведомления и напоминания о ближайших лекциях;
— Уведомления в случае изменений в графике лекций;
— Напоминания о ближайших платежах в случае оформления доверительной рассрочки;
— Обратная связь с лекторами курса;
— Содействие в организации персональной консультации с нашими лекторами;
— Помощь в оперативном решении организационных и технических вопросов.

Связь с куратором возможна в рабочее время с 10:00 до 19:00 по телефону, whatsapp, электронной почте.

Отправьте заявку на участие сейчас
и прокачайте навыки будущего!

Нажимая на кнопку «Отправить», вы принимаете условия пользовательского соглашения и даете согласие на обработку персональных данных.