Забронировать курс «Бесконфликтное общение, основанное на психотипе пациента»
Для бронирования места на курсе «Бесконфликтное общение, основанное на психотипе пациента» заполните заявку и мы вышлем вам ссылку для оплаты на указанный адрес электронной почты.
#antemaeducation
«Бесконфликтное
общение, основанное
на психотипе пациента»
Курс по развитию soft skills
для врачей
для врачей
Онлайн курс по бесконфликтному общению
и эффективной профессиональной коммуникации для медицинских специалистов
Научитесь находить «ключик» к любому, даже самому трудному «пациенту», противодействовать манипуляциям и агрессии, быстрее и эффективнее достигать целей лечения
Общение медицинского специалиста с пациентами и их родственниками — важная часть профессиональной деятельности, которая требует навыков коммуникации и умения управлять диалогом. Взаимодействие с пациентами нередко сопровождается повышенной эмоциональностью общения, ведь речь идет о здоровье человека, а иногда и о риске для жизни.
Данный курс направлен на освоение технологии, которая учитывает психологические особенности собеседника, его жизненные ценности и установки, а также внешние факторы, влияющие на эмоциональное состояние (в том числе страхи, опасения, переживания и прочее). Вы познакомитесь с методиками эффективного взаимодействия в различных ситуациях, включая сложные переговоры, медицинские консультации и деловое общение врачей.
Вы сможете освоить искусство ведения диалога с пациентами, научитесь находить компромисс даже в напряжённых ситуациях, понимать истинные причины тревоги пациентов и грамотно выстраивать доверительные отношения. Этот курс будет полезен врачам, медицинским менеджерам и руководителям, которые хотят развить профессиональные и деловые коммуникации, повысить уверенность в переговорах и научиться эффективно работать с пациентами, таким образом выстраивать свою карьеру наилучшим образом и расти в своей профессии.
Данный курс направлен на освоение технологии, которая учитывает психологические особенности собеседника, его жизненные ценности и установки, а также внешние факторы, влияющие на эмоциональное состояние (в том числе страхи, опасения, переживания и прочее). Вы познакомитесь с методиками эффективного взаимодействия в различных ситуациях, включая сложные переговоры, медицинские консультации и деловое общение врачей.
Вы сможете освоить искусство ведения диалога с пациентами, научитесь находить компромисс даже в напряжённых ситуациях, понимать истинные причины тревоги пациентов и грамотно выстраивать доверительные отношения. Этот курс будет полезен врачам, медицинским менеджерам и руководителям, которые хотят развить профессиональные и деловые коммуникации, повысить уверенность в переговорах и научиться эффективно работать с пациентами, таким образом выстраивать свою карьеру наилучшим образом и расти в своей профессии.
Особенности курса
Курс направлен на получение необходимых знаний, умений, навыков и компетенций для успешной работы с конфликтами в своей профессиональной области.
Курс содержит исчерпывающий объем теоретической и практической информации для непосредственного применения отработанных алгоритмов и полученных навыков на рабочем месте (или в личной жизни).
Курс практически ориентирован! Каждое занятие сопровождается практическими заданиями или кейсами, направленными на проверку качества полученных знаний и выработку индивидуального стиля и стратегии поведения в той или иной ситуации.
Курс построен «от простого к сложному», с последующей отработкой полученных навыков на практике в виде домашних заданий.
Учебный план
На первой лекции мы поговорим о том, как меняется личность человека в связи с болезнью, что такое «внутренняя картина болезни» и как ее понимание влияет на профессиональную коммуникацию с пациентом. Обсудим теорию и практические способы и инструменты создания доверительной врачебной коммуникации с пациентами разных возрастов и психотипов, а также особенности общения с пациентами при госпитализации.
Хорошо отлаженная система коммуникации повышает эффективность любого вида деятельности или отношений. Темой второй лекции станет анализ и анатомия коммуникации: мы разберем какие бывают типы и уровни коммуникативного послания, научимся «считывать», что на самом деле говорит оппонент.
Тема лекции «Основы стратегической коммуникации в работе врача». Мы поговорим об основных моделях взаимоотношений и общения врача и пациента, обсудим этические правила и правовые вопросы профессиональной врачебной коммуникации и как врачу и пациенту вместе сделать ее эффективной, а также разберем уровни коммуникативного послания: что мы говорим и как нас слышат. Эти навыки позволят врачу усилить свои позиции в профессиональной деятельности.
В ходе лекции мы поговорим об использовании стратегической коммуникации в профессиональной врачебной деятельности. Вы познакомитесь с основными этапами применения метода, его целями и задачами. А также на практических примерах разберем, как помочь пациенту изменить восприятие его проблем.
В ходе лекции мы продолжим говорить о стратегической коммуникации и рассмотрим практические примеры использования метода. Разберем, как использование специфических оборотов речи позволяют «переупаковать» ощущения пациента на приеме и исправить существующую проблемную ситуацию.
Манипуляция в коммуникации — это скрытое психологическое воздействие, с целью добиться от оппонента решения или поведения, противоречащего его интересам. Однако, манипуляциям в общении можно начать противодействовать, если знать как их определить и какие техники защиты от манипуляции применить. На лекции мы обсудим, как распознать манипулятивное сообщение, из чего оно состоит, разберем виды манипуляций и факторы, позволяющие манипулятору влиять на события. Также особое внимание уделим основным техникам защиты во взаимодействии с партнером или оппонентом.
Конфликтное взаимодействие между людьми возникает в том случае, если существующие противоречия нарушают их нормальные взаимоотношения и препятствуют достижению поставленных целей. Конфликт всегда сопровождается переживанием эмоций, которые негативно влияют на наше состояние. В ходе лекции мы поговорим об особенностях поведения и общения в конфликте людей разных психологических типов, разберем основные способы контроля над эмоциями. Обсудим как справиться с возникающим стрессовым состоянием и попробуем выработать индивидуальный навык поведения и профессиональной коммуникации в конфликте.
Какими коммуникационными навыками должен обладать современный врач и как их применение влияет на профессиональное общение с пациентом. На примере интервью с пациентом детально рассмотрим какие механики и на каком этапе применяются в ходе встречи, чем клинический подход отличается от традиционного интервью, а также поговорим об основных тактиках и стратегиях медицинского дискурса.
На лекции мы разберем понятие управления конфликтом и конфликтной ситуацией, а также основные формы проявления конфликтов в сфере управления в медицине.
Автор и ведущий курса
-
Макаров Александр Михайлович
Практикующий клинический психолог с 20 летним стажем
- Тренер-медиатор с 15-летним опытом практической работы;
- Преподаватель кафедры клинической психологии психолого-социального факультета РНИМУ им. Н. И. Пирогова Минздрава России;
- Эксперт по психологии коммуникаций и урегулированию конфликтов.
Чему вы научитесь
Собирать результативную модель коммуникации из «словесного конструктора», учитывая психологические характеристики личности собеседника.
Эффективно и безопасно вести общение, в том числе в «острых» ситуациях взаимодействия, когда коммуникация становится некомфортной для обеих сторон.
Адекватно и открыто реагировать на разные модели поведения собеседника, соблюдая правила установки эмпатического контакта и принципы бесконфликтного общения.
Выстраивать алгоритм клинического интервью для исследования статуса пациента, его собственных ожиданий и опасений, а также сбора данных для анамнеза.
Управлять направлением и содержанием коммуникации, а также воздействовать на глубинном уровне на сознание пациента, который «под руководством» специалиста будет «как бы самостоятельно» начинает понимать и находить «верное» решение своих проблем.
Распознавать маркеры манипулятивного воздействия и переводить коммуникацию в поле открытости и доверия.
Противодействовать речевой агрессии, выводя пациента на новый уровень осознания своих проблем.
«Считывать» коммуникативное послание пациента и помогут понять его на разных когнитивных уровнях.
Грамотно выстраивать общение, работать и достигать целей лечения намного быстрее и с наилучшим результатом.
Курс будет доступен в личном кабинете 24/7 из любой точки мира, с возможностью получать консультации лектора по возникающим вопросам.
Зачем врачу
нужны soft skills
Повышают эффективность воздействия на других людей (без манипуляций и обмана)
Дают возможность защищаться от манипуляций и эмоционального давления
Помогают урегулировать конфликты с пользой для обеих сторон
Дают возможность получать удовольствие от контакта, а также высокую оценку профессионализма врача
Стоимость обучения
Скидка 20% действует при полной единовременной оплате курса.
Консультация куратора
Оставьте заявку для получения дополнительной информации о курсе и учебном процессе, согласования индивидуального графика платежей и способов оплаты, уточнения возможности предоставления персональных скидок.
Для оперативной связи звоните нам +7 (495) 724-00-09, или задайте вопрос куратору курса в whatsapp.
Для оперативной связи звоните нам +7 (495) 724-00-09, или задайте вопрос куратору курса в whatsapp.
Бесплатный вебинар
по теме курса
по теме курса
Заполните форму и получите доступ к 3х-часовой лекции Александра Макарова по эффективным коммуникациям
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Лекция Макарова А.М. по эффективным коммуникациям будет доступна онлайн после регистрации. Это бесплатно.
Отзывы о курсе
Вопросы и ответы
Обучение проходит в онлайн формате - просмотр лекций в записи в личном кабинете слушателя на платформе Antema Education в любое удобное для вас время. Обучение проходит в онлайн формате - с применением дистанционных технологий. Обратная связь с лектором для обучающихся, что позволит Вам лучше усвоить материалы курса. Итоговое тестирование для закрепления навыков и контроля освоения материалов.
Курс доступен в записи. Старт обучения - после совершения оплаты. Доступ к курсу предоставляется в течение 1-2 дней после оплаты участия.
Курс доступен в записи. Старт обучения - после совершения оплаты. Доступ к курсу предоставляется в течение 1-2 дней после оплаты участия.
По данному курсу доступны следующие тарифа участия:
Тариф «Базовый» включает в себя: просмотр лекций в записи в личном кабинете, доступ к записям лекций и презентациям на 12 месяцев, обратная связь с лектором, кураторская поддержка для специалистов, проходящих обучение, итоговое тестирование, выдается сертификат о прохождении курса.
Тариф «Профессиональный» включает в себя: просмотр лекций в записи в личном кабинете, доступ к записям лекций, презентациям и библиотеке курса на 12 месяцев, обратная связь с лектором, кураторская поддержка, итоговое тестирование, удостоверение о повышении квалификации установленного образца (36 ак.часов), с внесением данных в ФИС ФРДО. Обратите внимание - для оформления удостоверения о повышении квалификации необходимо, чтобы слушатель имел высшее образование или среднее специальное.
Тариф «Базовый» включает в себя: просмотр лекций в записи в личном кабинете, доступ к записям лекций и презентациям на 12 месяцев, обратная связь с лектором, кураторская поддержка для специалистов, проходящих обучение, итоговое тестирование, выдается сертификат о прохождении курса.
Тариф «Профессиональный» включает в себя: просмотр лекций в записи в личном кабинете, доступ к записям лекций, презентациям и библиотеке курса на 12 месяцев, обратная связь с лектором, кураторская поддержка, итоговое тестирование, удостоверение о повышении квалификации установленного образца (36 ак.часов), с внесением данных в ФИС ФРДО. Обратите внимание - для оформления удостоверения о повышении квалификации необходимо, чтобы слушатель имел высшее образование или среднее специальное.
Курс (лекции в записи) можно будет смотреть и слушать онлайн как на компьютере, так и на мобильном устройстве (телефон или планшет). Скачивание дополнительных программ и приложений не требуется. Рекомендуемый браузер — Google Chrome.
Возможна оплата курса как от физического лица, так и от юридического лица. Для этого следует оставить заявку с указанием выбранной программы повышения квалификации и тарифа участия и ФИО специалиста, которого будем обучать. Оплата будет осуществляться по договору с ООО «АНТЕМА Консалтинг энд Ивентс» (Москва, Россия). Условия, сроки и размеры платежей рассматриваются и согласовываются индивидуально. Если вы являетесь специалистом и вам важно согласовать с вашим руководством компании оплату курса от организации, мы готовы оперативно сделать и предоставить вам именное приглашение на обучение на бланке организатора с детальным описанием курса, плана занятий и условий обучения и предоставить необходимые документы. Если для подготовки и заключения договора необходимо предоставление образовательной лицензии - с ней можно ознакомиться по ссылке: https://islod.obrnadzor.gov.ru/rlic/details/48591ceb-6ef9-a240-00b1-31a330b6d7ea/
По согласованию с организатором, возможно оформление доверительной рассрочки (без участия банка, % и переплат). Оплата в этом случае «растягивается» на 2 и более месяцев и выплачивается по мере прохождения курса. Сроки и размеры платежей рассматриваются и согласовываются индивидуально. Для оформления доверительной рассрочки, необходимо связаться с организатором и оставить заявку (без оплаты).
Пакет «Базовый» — предусматривает выдачу простого сертификата о прохождении курса. Пакет «Профессиональный» — предусматривает выдачу удостоверения о повышении квалификации установленного образца от одного из ведущих медицинских ВУЗов страны.
Да, есть. Под обратной связью с лекторами мы подразумеваем:
— возможность задать вопрос «вдогонку» (после лекции, на протяжении курса) в любой момент через куратора. Куратор передает вопрос лектору, потом пересылает вам лично его ответ;
— возможность задать вопрос лектору в течение 3х месяцев после завершения курса. Куратор передает вопрос лектору в день получения его от слушателя, потом пересылает вам лично его ответ;
— возможность с помощью куратора обратиться к лектору за персональной онлайн консультацией.
— возможность задать вопрос «вдогонку» (после лекции, на протяжении курса) в любой момент через куратора. Куратор передает вопрос лектору, потом пересылает вам лично его ответ;
— возможность задать вопрос лектору в течение 3х месяцев после завершения курса. Куратор передает вопрос лектору в день получения его от слушателя, потом пересылает вам лично его ответ;
— возможность с помощью куратора обратиться к лектору за персональной онлайн консультацией.
Для наших постоянных слушателей действует система лояльности, доступны скидки и дополнительные бонусы. Вы в любой момент можете приобрести любые наши курсы повышения квалификации (один или несколько) со скидкой 30%. Для постоянных слушателей также доступно оформление доверительной рассрочки на более длительный срок (условия согласовываются по результатам дополнительных переговоров с куратором).
Для новых слушателей возможно предоставление дополнительной скидки 10% на курсы:
— кандидатам наук, докторам наук, профессорам;
— специалистам, оказывавшим медицинскую помощь в «красной зоне», начиная с 2020 года;
— имеющим стаж работы в медицине более 20 лет;
— руководящему составу в сфере здравоохранения.
Для новых слушателей возможно предоставление дополнительной скидки 10% на курсы:
— кандидатам наук, докторам наук, профессорам;
— специалистам, оказывавшим медицинскую помощь в «красной зоне», начиная с 2020 года;
— имеющим стаж работы в медицине более 20 лет;
— руководящему составу в сфере здравоохранения.
Кураторская поддержка включает в себя:
— Уведомления и напоминания о ближайших лекциях;
— Уведомления в случае изменений в графике лекций;
— Напоминания о ближайших платежах в случае оформления доверительной рассрочки;
— Обратная связь с лекторами курса;
— Содействие в организации персональной консультации и общения с нашими лекторами;
— Оперативная информация о скидках и спец. предложениях на наши курсы;
— Помощь в оперативном решении организационных и технических вопросов, в том числе в случае возникновения любых проблем, связанных с изучением материалов курса.
Связь с куратором возможна онлайн в рабочее время с 10:00 до 19:00 по телефону, whatsapp, электронной почте.
— Уведомления и напоминания о ближайших лекциях;
— Уведомления в случае изменений в графике лекций;
— Напоминания о ближайших платежах в случае оформления доверительной рассрочки;
— Обратная связь с лекторами курса;
— Содействие в организации персональной консультации и общения с нашими лекторами;
— Оперативная информация о скидках и спец. предложениях на наши курсы;
— Помощь в оперативном решении организационных и технических вопросов, в том числе в случае возникновения любых проблем, связанных с изучением материалов курса.
Связь с куратором возможна онлайн в рабочее время с 10:00 до 19:00 по телефону, whatsapp, электронной почте.
Отправьте заявку на участие сейчас
и прокачайте навыки будущего!
Нажимая на кнопку «Отправить», вы принимаете условия пользовательского соглашения и даете согласие на обработку персональных данных.