Забронировать курс «Бесконфликтное общение, основанное на психотипе пациента»
Для бронирования места на курсе «Бесконфликтное общение, основанное на психотипе пациента» заполните заявку и мы вышлем вам ссылку для оплаты на указанный адрес электронной почты.
#antemaeducation
Освойте новые навыки эффективной коммуникации, которые помогут Вам получать удовольствие от общения и высокую оценку своего профессионализма.
Курс по развитию
soft skills для врачей
soft skills для врачей
«Бесконфликтное
общение, основанное
на психотипе пациента»
общение, основанное
на психотипе пациента»
23 мая 2022
СТАРТ КУРСА
Научитесь находить «ключик» к любому, даже самому трудному «пациенту», противодействовать манипуляциям и агрессии, быстрее и эффективнее достигать целей лечения
Медицинскому специалисту в своей деятельности приходится ежедневно взаимодействовать с людьми. При этом коммуникация с пациентами и их родственниками нередко проходит на повышенных тонах и эмоционально заряжено — ведь речь идет о здоровье пациента, а иногда может быть сопряжено и с риском для жизни.
Технология, которую вы будете осваивать в рамках курса, учитывает психологические особенности собеседника, его жизненные ценности и установки, а также внешние факторы, которые могут вызывать различные эмоциональные состояния (в том числе страхи, опасения, переживания и прочее).
Технология, которую вы будете осваивать в рамках курса, учитывает психологические особенности собеседника, его жизненные ценности и установки, а также внешние факторы, которые могут вызывать различные эмоциональные состояния (в том числе страхи, опасения, переживания и прочее).
Особенности курса
Курс направлен на получение необходимых знаний, умений, навыков и компетенций для успешной работы с конфликтами в своей профессиональной деятельности.
Курс содержит исчерпывающий объем теоретической и практической информации для непосредственного применения отработанных алгоритмов на рабочем месте (или в личной жизни).
Курс практически ориентирован! Каждая тема сопровождается практическими заданиями или кейсами, направленными как на проверку полученных знаний, так и на выработку индивидуального стиля и стратегии поведения в той или иной ситуации.
Материалы курса построены «от простого к сложному», с последующей отработкой на практике в виде домашних заданий.
Учебный план
- Психология общения врача с пациентом и членами его семьи.
На первой лекции мы поговорим о том, как меняется личность человека в связи с болезнью, что такое «внутренняя картина болезни» и как ее понимание влияет на коммуникацию с пациентом. Обсудим способы и инструменты создания доверительной врачебной коммуникации с пациентами разных возрастов и психотипов, а также особенности общения с пациентами при госпитализации.
2. Выявление уровней коммуникативного послания.
Хорошо отлаженная система коммуникации повышает эффективность любого вида деятельности. Темой второй лекции станет анализ и анатомия коммуникации: мы разберем какие бывают типы и уровни коммуникативного послания, научимся «считывать», что на самом деле говорит оппонент.
3. Основы стратегической коммуникации в работе врача.
Тема сегодняшней лекции «Основы стратегической коммуникации в работе врача». Мы поговорим об основных моделях взаимоотношений врач-пациент, обсудим этические правила и правовые вопросы врачебной коммуникации, а также разберем уровни коммуникативного послания: что мы говорим и как нас слышат.
4. Техники стратегической коммуникации.
5. Алгоритм стратегической коммуникации для достижения целей лечения.
В ходе лекции мы поговорим об использовании стратегической коммуникации во врачебной деятельности. Разберем основные этапы применения метода, его цели и задачи. А также на практических примерах разберем, как помочь пациенту изменить восприятие его проблем.
6. Триалог и его применение в профессиональной врачебной практике.
В ходе лекции мы продолжим говорить о стратегической коммуникации и рассмотрим практические примеры использования метода. Разберем, как использование специфических оборотов речи позволяют «переупаковать» ощущения пациента и исправить существующую проблемную ситуацию.
7. Когнитивные уровни взаимодействия и их использование специалистом.
8. Воздействие и речевая агрессия во взаимодействии врач-пациент.
9. Распознание и противостояние манипуляциям пациента.
Манипуляция в общении — это скрытое психологическое воздействие, с целью добиться от оппонента решения или поведения, противоречащего его интересам. Однако, манипуляциям в общении можно противодействовать, если знать как их идентифицировать и какие техники защиты от манипуляции применить. На лекции мы обсудим, как распознать манипулятивное сообщение, из чего оно состоит, разберем виды манипуляций и факторы, позволяющие манипулятору влиять на события. Также особое внимание уделим основным техникам защиты.
10. Правила установления психологического контакта.
11. Управление эмоциями в конфликтной ситуации.
Конфликтное взаимодействие между людьми возникает в том случае, если существующие противоречия нарушают их нормальные взаимоотношения и препятствуют достижению поставленных целей. Конфликт всегда сопровождается переживанием эмоций, которые негативно влияют на наше состояние. В ходе лекции мы поговорим об особенностях поведения в конфликте людей разных психологических типов, разберем основные способы контроля над эмоциями. Обсудим как справиться с возникающим стрессовым состоянием и попробуем выработать индивидуальный навык поведения в конфликте.
12. Алгоритм проведения исследовательского клинического интервью.
Какими коммуникационными навыками должен обладать современный врач и как их применение влияет на общение с пациентом. На примере интервью с пациентом детально рассмотрим какие механики и на каком этапе применяются в ходе встречи, чем клинический подход отличается от традиционного интервью, а также поговорим об основных тактиках и стратегиях медицинского дискурса.
13. Техника эффективного общения и коммуникаций для урегулирования конфликтных ситуаций.
На лекции мы разберем понятие управления конфликтом и конфликтной ситуацией, а также основные формы проявления конфликтов в сфере управления.
14. Квалификационный экзамен.
Автор и ведущий курса
Макаров Александр Михайлович
Практикующий клинический психолог с 20 летним стажем
- Тренер-медиатор с 15-летним стажем;
- Преподаватель кафедры клинической психологии психолого-социального факультета РНИМУ им. Н. И. Пирогова Минздрава России;
- Эксперт по психологии коммуникаций и урегулированию конфликтов.
Чему вы научитесь
Собирать эффективную модель коммуникации из «словесного конструктора», учитывая при этом психологические характеристики личности собеседника.
Бесконфликтно вести общение, в том числе в «острых» ситуациях взаимодействия.
Адекватно реагировать на разные модели поведения собеседника, соблюдая при этом правила установки эмпатического контакта.
Выстраивать алгоритм клинического интервью для исследования статуса пациента, его ожиданий и опасений и, как итог, сбор данных для анамнеза.
Управлять направлением и содержанием коммуникаций, а также воздействовать на глубинном уровне на сознание пациента, который «под руководством» специалиста будет «как бы самостоятельно» находить «верное» решение проблем.
Определять маркеры манипулятивного воздействия и уметь переводить беседу в поле открытости и доверия.
Противодействовать речевой агрессии, выводя пациента на новый уровень осознания своих проблем.
«Считывать» коммуникативное послание пациента на разных когнитивных уровнях.
Грамотно выстраивать коммуникацию, достигать целей лечения намного быстрее и с наилучшим результатом.
Все материалы курса будут доступны в личном кабинете 24/7 из любой точки мира, с возможностью получать консультации лектора по возникающим вопросам.
Зачем врачу
нужны soft skills
Повышают эффективность воздействия на других людей (без манипуляций и обмана)
Дают возможность защищаться от манипуляций и эмоционального давления
Помогают урегулировать конфликты с пользой для обеих сторон
Позволяют получать удовольствие от контакта, а также высокую оценку профессионализма врача
Стоимость участия
Пакет
Базовый
Базовый
— 13 лекций;
— Постоянный и безлимитный доступ к записям лекций и презентациям;
— Квалификационный экзамен или тестовое задание;
— Сертификат участника курса.
— Индивидуальная обратная связь с лектором в течение 3 месяцев после прохождения курса.
— Постоянный и безлимитный доступ к записям лекций и презентациям;
— Квалификационный экзамен или тестовое задание;
— Сертификат участника курса.
— Индивидуальная обратная связь с лектором в течение 3 месяцев после прохождения курса.
22 400 ₽
28 000 ₽
28 000 ₽
Пакет
Профессиональный
Профессиональный
— 13 лекций;
— Постоянный и безлимитный доступ к записям лекций и презентациям;
— Квалификационный экзамен или тестовое задание;
— Индивидуальная обратная связь с лектором в течение 3 месяцев после прохождения курса;
— Удостоверение о повышении квалификации уст. образца (36 ак.часов, НМО).
— Постоянный и безлимитный доступ к записям лекций и презентациям;
— Квалификационный экзамен или тестовое задание;
— Индивидуальная обратная связь с лектором в течение 3 месяцев после прохождения курса;
— Удостоверение о повышении квалификации уст. образца (36 ак.часов, НМО).
32 000 ₽
40 000 ₽
40 000 ₽
персональные
скидки
скидки
Внимание! Скидки не суммируются.
20% кандидатам наук
30% докторам наук и профессорам
30% тем, кто работал в «красной зоне» в 2020—2021 гг.
40% имеющим стаж работы в медицине более 20 лет
40% руководящему составу в сфере здравоохранения
Для получения персональной скидки, оплаты от организации или оформления оплаты в рассрочку (поэтапной оплаты без %) — обращайтесь к организаторам курса.
20% кандидатам наук
30% докторам наук и профессорам
30% тем, кто работал в «красной зоне» в 2020—2021 гг.
40% имеющим стаж работы в медицине более 20 лет
40% руководящему составу в сфере здравоохранения
Для получения персональной скидки, оплаты от организации или оформления оплаты в рассрочку (поэтапной оплаты без %) — обращайтесь к организаторам курса.
Бесплатный вебинар
по бесконфликтному общению
по бесконфликтному общению
Заполните форму и получите доступ к 3х-часовой лекции Александра Макарова «Бесконфликтное общение, основанное на психотипе пациента»
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Лекция Макарова А.М. «Бесконфликтное общение, основанное на психотипе пациента» будет доступна после регистрации. Это бесплатно.
Отзывы о курсе
Вопросы и ответы
Как проходит обучение?
Просмотр лекций в личном кабинете слушателя на портале Antema.Education. Обратная связь с лектором. Итоговое тестирование. Доступ к записям лекций, презентациям и библиотеке курса остается навсегда.
Старт ближайшего потока - 23 мая 2022 года.
Старт ближайшего потока - 23 мая 2022 года.
Какие есть пакеты участия?
По курсу «Бесконфликтное общение, основанное на психотипе пациента» доступны два пакета участия.
Пакет «Базовый» включает в себя: постоянный и безлимитный доступ к записям лекций, презентациям и библиотеке курса, обратная связь с лектором, кураторская поддержка, итоговое тестирование, сертификат о прохождении курса.
Пакет «Профессиональный» включает в себя: постоянный и безлимитный доступ к записям лекций, презентациям и библиотеке курса, обратная связь с лектором, кураторская поддержка, итоговое тестирование, удостоверение о повышении квалификации установленного образца от одного из ведущих медицинских ВУЗов страны.
Пакет «Базовый» включает в себя: постоянный и безлимитный доступ к записям лекций, презентациям и библиотеке курса, обратная связь с лектором, кураторская поддержка, итоговое тестирование, сертификат о прохождении курса.
Пакет «Профессиональный» включает в себя: постоянный и безлимитный доступ к записям лекций, презентациям и библиотеке курса, обратная связь с лектором, кураторская поддержка, итоговое тестирование, удостоверение о повышении квалификации установленного образца от одного из ведущих медицинских ВУЗов страны.
На каких устройствах можно смотреть?
Лекции в прямом эфире и в записи можно будет смотреть как на компьютере, так и на мобильном устройстве (телефон или планшет). Скачивание дополнительных программ и приложений не требуется. Рекомендуемый браузер — Google Chrome.
Возможна ли оплата от юридического лица?
Возможна оплата курса как от физического лица, так и от юридического лица. Для этого необходимо оставить заявку с указанием выбранного курса и пакета участия. Оплата будет осуществляться по договору с ООО «АНТЕМА Консалтинг энд Ивентс». Условия, сроки и размеры платежей рассматриваются и согласовываются индивидуально. Если вы являетесь специалистом и хотите согласовать с вашим руководством оплату курса от организации, мы готовы оперативно предоставить вам именное приглашение на обучение на бланке организатора с детальным описанием курса и условий обучения.
Есть ли программа рассрочки?
По согласованию с организатором, возможно оформление доверительной рассрочки (без участия банка, % и переплат). Оплата в этом случае «растягивается» на 2 и более месяцев и выплачивается по мере прохождения обучения. Сроки и размеры платежей рассматриваются и согласовываются индивидуально. Для оформления доверительной рассрочки, необходимо связаться с организатором и оставить заявку (без оплаты).
Какой документ об образовании я получу?
Пакет «Базовый» — предусматривает выдачу простого сертификата о прохождении обучения. Пакет «Профессиональный» — предусматривает выдачу удостоверения о повышении квалификации установленного образца от одного из ведущих медицинских ВУЗов страны (с баллами НМО).
Есть ли обратная связь с лекторами?
Да, есть. Под обратной связью с лекторами мы подразумеваем:
— возможность задать вопрос «вдогонку» (после лекции, на протяжении курса) в любой момент через куратора. Куратор передает вопрос лектору, потом пересылает вам лично его ответ;
— возможность задать вопрос лектору в течение 3х месяцев после завершения обучения. Куратор передает вопрос лектору, потом пересылает вам лично его ответ;
— возможность с помощью куратора обратиться к лектору за персональной консультацией.
— возможность задать вопрос «вдогонку» (после лекции, на протяжении курса) в любой момент через куратора. Куратор передает вопрос лектору, потом пересылает вам лично его ответ;
— возможность задать вопрос лектору в течение 3х месяцев после завершения обучения. Куратор передает вопрос лектору, потом пересылает вам лично его ответ;
— возможность с помощью куратора обратиться к лектору за персональной консультацией.
Существует ли программа лояльности?
Для наших постоянных слушателей действует система лояльности. Вы в любой момент можете приобрести любой из доступных курсов повышения квалификации со скидкой 30%. Для постоянных слушателей также доступно оформление доверительной рассрочки на более длительный срок.
Что такое кураторская поддержка?
Кураторская поддержка включает в себя:
— Уведомления и напоминания о ближайших лекциях;
— Уведомления в случае изменений в графике лекций;
— Напоминания о ближайших платежах в случае оформления доверительной рассрочки;
— Обратная связь с лекторами курса;
— Содействие в организации персональной консультации с нашими лекторами;
— Помощь в оперативном решении организационных и технических вопросов.
Связь с куратором возможна в рабочее время с 10:00 до 19:00 по телефону, whatsapp, электронной почте.
— Уведомления и напоминания о ближайших лекциях;
— Уведомления в случае изменений в графике лекций;
— Напоминания о ближайших платежах в случае оформления доверительной рассрочки;
— Обратная связь с лекторами курса;
— Содействие в организации персональной консультации с нашими лекторами;
— Помощь в оперативном решении организационных и технических вопросов.
Связь с куратором возможна в рабочее время с 10:00 до 19:00 по телефону, whatsapp, электронной почте.
Отправьте заявку на участие сейчас
и прокачайте навыки будущего!
Нажимая на кнопку «Отправить», вы принимаете условия пользовательского соглашения и даете согласие на обработку персональных данных.